Assistente de Relacionamento | Riacho Fundo II - DF

Atuar como elo entre pacientes, familiares e a equipe multidisciplinar do Hospital Psiquiátrico, promovendo acolhimento, orientação e resolutividade nas demandas relacionadas ao atendimento, visando à humanização do cuidado e à melhoria contínua dos serviços prestados.

• Solicitação de Exames: Encaminhar, acompanhar e monitorar exames solicitados pela equipe clínica, garantindo agilidade e precisão no processo de diagnóstico e acompanhamento terapêutico.
• Marcação de Visitas: Agendar e organizar visitas dos familiares, assegurando o cumprimento das normas institucionais e promovendo um ambiente acolhedor e seguro.
• Marcação de Consultas Psiquiátricas: Realizar o agendamento de consultas com profissionais psiquiatras conforme demanda clínica, facilitando o acesso ao cuidado especializado.
• Auxílio em Dúvidas: Prestar suporte informativo aos pacientes e familiares, esclarecendo dúvidas relacionadas à rotina da clínica, protocolos de atendimento e demais aspectos do tratamento em saúde mental.
• Solicitação de Relatórios e Atestados: Solicitar, acompanhar e disponibilizar relatórios médicos e atestados de acordo com as demandas legais e assistenciais dos pacientes e familiares.
• Atendimentos Familiares: Realizar atendimentos presenciais, telefônicos ou virtuais com familiares, oferecendo apoio emocional, orientações e fortalecendo a comunicação durante o processo terapêutico.
• Sugestões, Elogios e Reclamações: Receber, registrar e encaminhar manifestações (sugestões, elogios e reclamações), atuando na mediação de conflitos e na identificação de oportunidades de melhoria contínua dos serviços.

Formação:

• Ensino Médio completo (preferencialmente com curso técnico ou superior em andamento em áreas como Psicologia, Serviço Social, Administração, ou áreas correlatas).

Experiência:

• Noções básicas de saúde mental e ética no atendimento
• Conhecimento em sistemas de agendamento e prontuário eletrônico
• Comunicação verbal e escrita clara e empática

• Benefícios:
• Refeição no Local;
• Vale transporte (Pluxee);
• Plano Odontológico (Bradesco);
• Gym Pass (WellHub);
• Parceria com Sesc.

A Clínica Crescer tem como princípio básico o amor ao próximo, promovendo a recuperação do paciente a partir do respeito à dignidade humana e do acolhimento em momentos difíceis. Nosso espaço é amplo e vivo, com atividades dinâmicas ao ar livre. 

Buscando sempre a excelência durante o tratamento, possuímos também uma equipe multidisciplinar, contando com a ajuda de nutricionistas, educadores físicos, enfermeiras, farmacêuticas, psicólogos e psiquiatras.